Questions fréquentes

Produits

Combien de temps dure la batterie du collier LED pour chien ?

Le collier LED de By Lilo tient en moyenne quatre à six heures sur une charge complète, selon le mode d'éclairage choisi. Le mode fixe consomme le plus d'énergie, tandis que les modes clignotants durent plus longtemps. La recharge prend environ une heure via le câble USB fourni. Nous te conseillons de recharger le collier après chaque balade du soir, pour toujours sortir avec une batterie pleine. La batterie lithium intégrée conserve sa capacité pendant au moins deux ans en usage normal.

Le collier LED est-il étanche et mon chien peut-il nager avec ?

Oui, le collier LED pour chien a une classification d'étanchéité IP7. Cela signifie qu'il résiste à une immersion dans l'eau jusqu'à un mètre de profondeur pendant trente minutes. La pluie, la boue, les flaques et une courte baignade dans un fossé ne posent aucun problème. Nous déconseillons cependant une utilisation prolongée sous l'eau. Après un contact avec de l'eau salée, il est conseillé de rincer le collier à l'eau claire.

Comment fonctionne le matériau phosphorescent (glow in the dark) et combien de temps la lumière dure-t-elle ?

Le matériau phosphorescent contient des pigments photoluminescents qui stockent l'énergie lumineuse lorsqu'ils sont exposés à la lumière du jour ou à une lumière artificielle. Dès qu'il fait sombre, ces pigments libèrent lentement la lumière stockée sous forme d'une douce lueur verte. Après dix à quinze minutes d'exposition à une source lumineuse puissante, le matériau émet une lumière visible pendant jusqu'à quatre heures. Contrairement à l'éclairage LED, aucune pile ni recharge n'est nécessaire. L'effet glow dure des années.

Quelle est la différence entre un harnais réfléchissant et un harnais en Y réfléchissant ?

Le harnais standard se ferme autour de la poitrine et du dos et est conçu pour une promenade confortable avec une bonne visibilité. Le harnais en Y a une forme en Y à l'avant, ce qui répartit uniformément la pression en cas de traction sur la poitrine plutôt que sur le cou. Cela fait du harnais en Y le meilleur choix pour les chiens qui tirent sur la laisse. Les deux variantes sont équipées de bandes réfléchissantes. Le harnais en Y est disponible en rose et en marron.

Comment mesurer la bonne taille de harnais pour mon chien ?

Mesure le tour de poitrine à l'endroit le plus large, juste derrière les pattes avant. Mesure ensuite le tour de cou à la base du cou. Compare les deux mesures au tableau des tailles sur la fiche produit. Entre deux tailles ? Choisis la plus grande. Un harnais bien ajusté laisse la place de passer deux doigts entre le harnais et la peau de ton chien.

Puis-je changer la couleur de la lumière LED du collier ?

Chaque collier LED a une couleur LED fixe que tu choisis à la commande. Chaque couleur propose trois modes d'éclairage : allumé en continu, clignotement rapide et clignotement lent. Tu changes de mode en appuyant sur le bouton. Toutes les couleurs offrent la même visibilité de 500 mètres. Couleurs disponibles : noir, rose, orange, bleu glace et bleu.

Les bandes réfléchissantes des produits résistent-elles à l'usure ?

Les bandes réfléchissantes ne sont pas collées mais directement intégrées au tissu. Elles ne se détachent pas et ne s'usent pas en usage normal. Lave les produits à la main, à l'eau tiède avec une lessive douce, et laisse sécher à l'air libre. N'utilise pas de sèche-linge, la chaleur peut endommager le matériau réfléchissant.

Quelle est la différence entre un harnais à enfiler et un harnais classique ?

Avec un harnais à enfiler, tu poses le harnais ouvert au sol et ton chien y place ses pattes avant. Tu le refermes ensuite par le dessus. C'est idéal pour les chiens craintifs ou les chiots qui n'aiment pas qu'on leur passe quelque chose par-dessus la tête. Un harnais classique s'enfile par la tête. Les deux types offrent la même sécurité et la même réflexion. Découvre notre harnais à enfiler.

Sécurité

Pourquoi la visibilité est-elle si importante pendant les balades du soir ?

En automne et en hiver, il fait déjà nuit tôt en fin d'après-midi. Le risque d'accident mortel pour les piétons dans le noir est plusieurs fois plus élevé que de jour. Des millions de chiens sont promenés chaque jour, souvent en soirée. Les accessoires réfléchissants et lumineux augmentent la visibilité de quelques mètres à plusieurs centaines de mètres. Lis notre guide pour se promener en sécurité dans le noir.

Un collier LED est-il sûr pour mon chien ?

Le collier LED pour chien est totalement sûr. Les LED produisent de la lumière sans dégagement de chaleur notable. Le matériau est hypoallergénique et sans substances nocives. Le collier est léger et flexible. L'électronique est entièrement encapsulée et protégée de l'eau et des chocs. La tension de la batterie intégrée est si faible qu'il n'y a aucun risque pour ton chien.

Puis-je combiner plusieurs produits de sécurité ?

Absolument. Nous conseillons de combiner un collier LED avec un harnais réfléchissant. Le collier assure un éclairage actif, tandis que le harnais réfléchit la lumière des phares. Notre set combi LED est un excellent point de départ. Découvre aussi nos ensembles avantageux.

Comment protéger mon chien pendant le réveillon du Nouvel An ?

Assure-toi que ton chien porte un harnais ou un collier bien ajusté avec identification. Un harnais réfléchissant ou éclairé en LED est particulièrement précieux le soir du réveillon. Garde ton chien en laisse, même s'il a l'habitude d'être détaché. Sors pour la dernière balade avant le début du feu d'artifice. Lis nos conseils complets pour le réveillon avec ton chien.

Livraison et retours

Quels sont les frais de livraison et en combien de temps ma commande sera-t-elle livrée ?

By Lilo expédie depuis les Pays-Bas. Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous deux jours ouvrés. Après l'expédition, tu reçois un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Consulte notre page de livraison pour les tarifs et délais actuels.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, tu bénéficies du droit de rétractation légal pour retourner ta commande sans justification dans les quatorze jours suivant la réception. Les produits doivent être renvoyés non utilisés et dans leur emballage d'origine. Consulte notre politique de retour pour tous les détails.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après l'expédition, tu reçois un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Suis ton colis via notre page de suivi de commande ou directement auprès du transporteur. Le numéro de suivi devient actif dans les 24 heures suivant l'expédition.

Livrez-vous aussi dans d'autres pays ?

By Lilo livre en France ainsi que dans d'autres pays. Les destinations disponibles et les tarifs figurent sur notre page de livraison. Pour les envois internationaux, des droits d'importation peuvent s'appliquer.

À propos de By Lilo

Qui est derrière By Lilo ?

By Lilo a été fondée par Thom et Jessie. La marque porte le nom de leur chienne Lilo, qui a inspiré toute la gamme. Pendant leurs balades du soir, ils ont remarqué à quel point les chiens sont peu visibles dans le noir. Chaque produit est sélectionné et testé personnellement. En savoir plus sur notre page à propos.

Comment la qualité est-elle garantie ?

Chaque produit passe par un processus de test rigoureux. Thom et Jessie testent eux-mêmes les produits avec Lilo dans des conditions réelles : pluie, boue, obscurité et jeu actif. Les produits LED sont testés pour leur étanchéité, l'autonomie de la batterie et l'intensité lumineuse. Les produits réfléchissants sont contrôlés pour leur réflexion lumineuse et leur résistance à l'usure. Tous les matériaux sont exempts de substances nocives.

By Lilo s'engage-t-elle pour la durabilité ?

By Lilo prend des mesures pour réduire son impact environnemental. Les emballages sont compacts et recyclables autant que possible. Les produits LED sont rechargeables par USB, ce qui rend les piles jetables superflues. Le matériau phosphorescent fonctionne entièrement sans électricité. Nous investissons continuellement dans des produits et processus plus durables.

Comment puis-je contacter By Lilo ?

Le moyen le plus rapide est notre formulaire de contact. Nous répondons à tous les messages sous 24 heures les jours ouvrés. Tu peux aussi nous suivre sur les réseaux sociaux. Pour toute question concernant une commande, indique toujours ton numéro de commande. Thom et Jessie lisent chaque message personnellement.